Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 88kg

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 88kg khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền lợi người dùng được ghi rõHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
88kg Điều khoản và điều kiện của 88kg
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email được liệt kê trong phần liên hệ.
Trung tâm câu hỏi Phần câu hỏi thường gặp ngay bên dưới trang này trả lời các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 88kg xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai trụ cột trong cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, xác minh và giao dịch đều được lưu trữ có mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong chính sách bảo mật đi kèm.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu bằng giao thức mã hóa; không có bên thứ ba nào truy cập nếu không có yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới cần xác thực OTP; nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh và bạn nhận thông báo ngay.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tranh chấp tại 88kg.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực từ ngày đăng tải và sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên trang.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản', kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp, cung cấp mã giao dịch và số ví đã dùng. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi hướng xử lý cụ thể trong thời gian sớm nhất.

Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý hoặc sự cố vận hành, chúng tôi có quyền điều chỉnh hoặc tạm ngừng tính năng. Thông báo sẽ được gửi khi tình huống cho phép; quyền lợi tài khoản không bị ảnh hưởng.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng không đủ điều kiện, việc truy cập và sử dụng tài khoản có thể bị hạn chế theo quy định hiện hành.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại.