Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 88kg

Trước khi sử dụng nền tảng, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền của bạn, trách nhiệm của chúng tôi và phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tưPhạm vi pháp lýLiên hệ khiếu nại
88kg Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 88kg
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi hoạt động trên 88kg. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều qua SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận — bước bảo vệ thêm cho ví tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ và cookies

Chúng tôi dùng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về tài khoản hoặc điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho các câu hỏi khẩn về tài khoản hoặc giao dịch.
Email khiếu nại Gửi email mô tả vấn đề, kèm mã giao dịch và ví điện tử liên quan (MoMo, ZaloPay, Viettel Money). Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc trao đổi trực tiếp về điều khoản, khiếu nại phức tạp liên quan đến tài khoản và thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 88kg. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn đang ở. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi cư trú trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, tuân theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và ví điện tử đã đăng ký (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin tài khoản ví của bạn trực tiếp trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi email kèm mã giao dịch, ví điện tử đã dùng và số tiền liên quan. Chúng tôi kiểm tra lịch sử giao dịch và phản hồi với kết quả xử lý cụ thể, không chỉ câu trả lời chung chung.